ایپل کے نئے آئی فون 18 پرو اور آئی فون 18 پرو میکس صرف چند ہفتے پہلے ہی مارکیٹ میں آئے ہیں۔ لیکن ابھی سے صارفین نے ایک نیا مسئلہ رپورٹ کرنا شروع کر دیا ہے۔ کئی صارفین کا کہنا ہے کہ ان کے فون کا رنگ وقت کے ساتھ بدل رہا ہے۔
یہ مسئلہ خاص طور پر "برگنڈی” ماڈل میں زیادہ نمایاں ہے۔ یہ خبر ایپل کے لیے تشویشناک ہے۔
یہ مضمون آپ کو بتائے گا کہ یہ مسئلہ کیا ہے، کہاں ظاہر ہوتا ہے، اور ایپل کا ردعمل کیا ہے۔
مسئلہ کہاں ظاہر ہو رہا ہے؟
دلچسپ بات یہ ہے کہ رنگ اترنے کا مسئلہ پورے پچھلے حصے پر نہیں ہو رہا۔ یہ صرف تینوں پچھلے کیمروں کے ارد گرد ظاہر ہو رہا ہے۔
صارفین کا کہنا ہے کہ یہ گندگی، چکنائی یا نقصان کی وجہ سے نہیں ہے۔ وہ فون کو صاف کرتے ہیں لیکن رنگ واپس نہیں آتا۔
ایک صارف کا خیال ہے کہ کیمروں کے ارد گرد رنگ اس لیے بدلتا ہے کیونکہ وہ استعمال کے دوران گرم ہو جاتے ہیں۔
کیا یہ مسئلہ عام ہے؟
ہاں، بہت سی رپورٹس سامنے آ رہی ہیں۔ ریڈٹ پر کئی صارفین نے اس مسئلے کی شکایت کی ہے۔ یہ ظاہر کرتا ہے کہ یہ مسئلہ کافی عام ہے۔
یہ مسئلہ تمام ماڈلز کو متاثر کر رہا ہے۔ لیکن برگنڈی ماڈل میں یہ سب سے زیادہ واضح ہے۔
ایپل کا ردعمل
ابھی تک ایپل نے اس مسئلے پر کوئی تبصرہ نہیں کیا۔ یہ واضح نہیں ہے کہ کمپنی اسے ٹھیک کرے گی یا صارفین کو اسے قبول کرنا پڑے گا۔
یہ پہلا موقع نہیں ہے جب ایپل کو ایسے مسائل کا سامنا کرنا پڑا ہو۔ گزشتہ سال آئی فون 17 پرو کے کچھ اورنج یونٹس میں بھی شدید رنگ اترنے کا مسئلہ تھا۔
اس وقت ایپل نے متاثرہ آئی فونز کو مفت تبدیل کیا تھا۔ لیکن آئی فون 17 پرو میں یہ مسئلہ اتنا عام نہیں تھا جتنا آئی فون 18 پرو میں لگتا ہے۔
صارفین کیا کر سکتے ہیں؟
اگر آپ کے آئی فون 18 پرو میں بھی یہ مسئلہ ہے تو آپ کے پاس کچھ آپشنز ہیں۔
پہلا آپشن: ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں۔ وہ اس مسئلے کو ریکارڈ کر سکتے ہیں۔
دوسرا آپشن: اگر فون وارنٹی میں ہے تو تبدیلی کی درخواست دیں۔
تیسرا آپشن: اگر بہت سے صارفین شکایت کریں تو ایپل ممکنہ طور پر مفت تبدیلی کا پروگرام شروع کر سکتا ہے۔
کیا یہ کوئی نیا مسئلہ ہے؟
نہیں، ایپل کو پہلے بھی ایسے مسائل کا سامنا رہا ہے۔ آئی فون 17 پرو کے اورنج ماڈل میں بھی رنگ اترنے کی شکایات تھیں۔
لیکن اس بار مسئلہ زیادہ سنگین لگ رہا ہے۔ کیونکہ صرف چند ہفتوں میں ہی بہت سے صارفین شکایت کر رہے ہیں۔
نتیجہ
آئی فون 18 پرو اور آئی فون 18 پرو میکس میں رنگ اترنے کا مسئلہ سامنے آیا ہے۔ یہ مسئلہ خاص طور پر برگنڈی ماڈل میں زیادہ ہے۔
ایپل نے ابھی تک کوئی سرکاری بیان جاری نہیں کیا۔ صارفین کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ ایپل سپورٹ سے رابطہ کریں۔
یہ دیکھنا باقی ہے کہ ایپل اس مسئلے کو کیسے حل کرتی ہے۔