ایپل نے اپنی تاریخ میں پہلی بار فولڈ ایبل اسمارٹ فون متعارف کروایا ہے، جس کا نام "آئی فون ڈو” (iPhone Duo) رکھا گیا ہے۔ یہ فون 1,999 ڈالر کی قیمت کے ساتھ مارکیٹ میں آیا، لیکن فروخت شروع ہوتے ہی ابتدائی خریداروں کی جانب سے اس کی اندرونی اسکرین میں خرابی کی شکایات سامنے آ رہی ہیں۔
کیا ہے اصل مسئلہ؟
رپورٹس کے مطابق، کئی صارفین نے فون کو کھولنے یا بند کرنے کے دوران ہینج (hinge) کے قریب سے عجیب آواز آنے کی شکایت کی۔ اس کے بعد اندرونی اسکرین پر ایک نمایاں لکیر یا دراڑ ظاہر ہو گئی، اور بعض صورتوں میں ٹچ اسکرین نے کام کرنا بھی چھوڑ دیا۔ ایک آسٹریلوی خریدار نے بتایا کہ محض چھ گھنٹے کے استعمال اور 20 سے کم بار فون کھولنے کے بعد اسے یہ مسئلہ پیش آیا، جس کے بعد ایپل اسٹور نے فوری طور پر اس کا فون تبدیل کر دیا۔
کیا یہ کوئی وسیع پیمانے پر بنیادی نقص ہے؟
ابھی تک یہ واضح نہیں ہے کہ یہ مسئلہ کتنے فونز میں پیش آیا ہے۔ ایپل نے باضابطہ طور پر اس کی وجہ کے بارے میں کوئی بیان جاری نہیں کیا۔ تاہم، تکنیکی ماہرین کے تجزیے کے مطابق، ممکنہ وجہ ہینج کے قریب موجود فلیٹ کیبل (ribbon cable) کے علاقے میں زیادہ دباؤ کا پیدا ہونا ہے، جہاں اسکرین کے موڑنے کے دوران دباؤ کی تقسیم غیر متوازن ہو جاتی ہے۔
ڈسپلے کے علاوہ دیگر مسائل
مشہور یوٹیوبر JerryRigEverything کے ڈیوربلٹی ٹیسٹ میں یہ بھی سامنے آیا کہ اگرچہ فون کو IP68 ڈسٹ ریزسٹنس کا درجہ حاصل ہے، لیکن ہینج کے خلا سے گرد و غبار اندر داخل ہو سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، فون کو زور سے موڑنے پر اندرونی اسکرین پر سبز لکیریں ظاہر ہوئیں اور آخرکار اسکرین نے کام کرنا چھوڑ دیا۔
ایپل کی جانب سے کیا اقدامات؟
ایپل نے ابھی تک اس مسئلے پر کوئی سرکاری بیان جاری نہیں کیا، لیکن متاثرہ صارفین کو ایپل اسٹورز میں فون تبدیل کر کے دیے جا رہے ہیں۔ چونکہ یہ فون جنوری تک مکمل طور پر بک ہو چکا ہے، اس لیے متاثرہ صارفین کو ریپلیسمنٹ فون کے لیے کچھ انتظار کرنا پڑ سکتا ہے۔
ماہرین کی تجاویز
ماہرین کا کہنا ہے کہ فولڈ ایبل فون استعمال کرتے وقت ہمیشہ دونوں ہاتھوں سے یکساں طاقت لگائیں، اور کوشش کریں کہ فون کو ایک کونے سے کھینچنے سے گریز کریں۔ اگر فون کھولنے میں غیر معمولی مزاحمت محسوس ہو تو اسے زبردستی نہ کھولیں۔ اس کے علاوہ، فون کو ریت یا گرد و غبار والی جگہوں پر کھلا رکھنے سے گریز کریں۔